Ответы Буки на вопросы по The Orange Box
Юрий Цуканов,
Нам очень важно мнение коммьюнити по выпускаемым играм, особенно, по серии Half-Life 2. Поэтому, мы не можем оставить без внимания самые часто задаваемые вопросы, которые получили с момента выхода The Orange Box в России.
Спасибо за проявленный интерес, надеемся, что этот файл ответит на все интересующие вопросы любителей мира Half-Life.
Для вопросов, на которые Вы не нашли ответов и для сообщения пожеланий и проблем по работе игр из The Orange Box, был создан электронный адрес [email protected].
Мы ждем Ваших писем и постараемся ответить на все интересующие вопросы.
P.S. Наконец-то новая шапка!
Хочу Оранж Коробку!
Люди наоборот сделали нам праздник по грошёвой цене продали целых 3 новых игры.
А мне нравится. А вообще, самое лучшее лого было с Аликс.
P.S. 15 число, а в эльдорадо пусто и когда будет они не знают. Ацтой!!!
Ну да ладно.85 % хотя-бы в прошлом...
Согласен. Верните Аликс.
У меня Opera 9.23, все отображается.
А вообще хоть извинились, значит им не совсем наплевать на нас.
Скажите, пожалуйста, что сегодня творится с форумом.
То выдаёт
то
у всех русские субтитры в комментах к любой из игр нормально работают
Почему все отмалчиваются?! Я не один такой, кто не может найти БОКС! В «ЭЛЬ» постоянно кормят завтраками! И ни кто ничего не говорит – это нормально?! Я бы давно купил Об, но его нигде нет!
Уважаемые покупатели продукции компании «Бука»!
Сообщаем, что для оперативного устранения ошибок и проблем, по данному вопросу создан отдельный почтовый ящик valve@buka.ru.
Пожалуйста, присылайте конкретные примеры ошибок в переводе и мы обязательно их устраним. Мы будем рады любой информации от вас, которая позволит нам улучшить качество продукции.
Сообщаем также, что в течение текущей недели будут доступны обновления, исправляющие ошибки наложения речи и замены русской речи на английскую. Обновления будут протестированы на тестовом сервере Steam, а после подтверждения их работоспособности будут немедленно доступны для всех русских пользователей Steam.
2. Исправление грубейших ошибок в наполнении цифровых носителей продукции, не согласованных с компанией Valve, и приведших к невозможности установки продукции, содержащейся на носителях (некорректные идентификационные ключи и отсутствие на носителе определенного массива данных, необходимого для работы продукции).
Заверяем вам, что все ключи абсолютно правильны. По поводу отсутствия массива данных на цифровых носителях - ваша информация не совсем верна. Проблема с установкой была связана с тем, что ввиду ошибки на серверах Steam при установке инсталлятор получал неверный список фалов и не устанавливал нужный массив данных, который присутствует на носителе. Ниже приводим текст переписки (и перевод) с инженерами Valve на предмет решения этой проблемы. Проблема была относительно оперативно решена. Если у вас она все еще существует, незамедлительно сообщите об этом в техническую поддержку компании «Бука».
Письмо в Valve: Friday, October 12, 2007 5:59 AM
Оригинал:
Well... right at the day of the release of Orange Box and separate SKUs we got a whole hell of calls from users who experienced problems installing and running the HL2EP2 from separate ...
Желательно сказать скока уйдет траффика
зараннее спс!!
до 100 мб может потребоватся для всех 3-ёх игр
Новое лого сайта мне нравится, гораздо симпатичней, чем раздавленный хедкраб Хотя, бесспорно, лого с Аликс было лучшим из виденных мною
http://steamcommunity.com /id/happyraveforever
добавляйте в друзья, будем выполнять бонусное задание на игру в TF2 командой из 8-ми друзей
Лучшебы они как с HL2E1 выпустили игру на 1 неделю позже, НО!!! Игру можно было тогда купить в 90% палаток , торгующих дисками , неговоря собственно уже о больших цифровых гигантах .
Обидно за буку,обидно . Люди учаться на ошибках,надеюсь подобное будет уроком для буки .
Уважаемые покупатели продукции компании "Бука"!
Сообщаем, что для оперативного устранения ошибок и проблем, по данному вопросу создан отдельный почтовый ящик valve@buka.ru.
Пожалуйста, присылайте конкретные примеры ошибок в переводе и мы обязательно их устраним. Мы будем рады любой информации от вас, которая позволит нам улучшить качество продукции.
Сообщаем также, что в течение текущей недели будут доступны обновления, исправляющие ошибки наложения речи и замены русской речи на английскую. Обновления будут протестированы на тестовом сервере Steam, а после подтверждения их работоспособности будут немедленно доступны для всех русских пользователей Steam.
Заверяем вам, что все ключи абсолютно правильны. По поводу отсутствия массива данных на цифровых носителях - ваша информация не совсем верна. Проблема с установкой была связана с тем, что ввиду ошибки на серверах Steam при установке инсталлятор получал неверный список фалов и не устанавливал нужный массив данных, который присутствует на носителе. Ниже приводим текст переписки (и перевод) с инженерами Valve на предмет решения этой проблемы. Проблема была относительно оперативно решена. Если у вас она все еще существует, незамедлительно сообщите об этом в техническую поддержку компании "Бука".
Оригинал:
Well... right at the day of the release of Orange Box and separate SKUs we got a whole hell of calls from users who experienced problems installing and running the HL2EP2 from separate SKU. The issue these people reported was the following: after game activation in Steam account and installing the game cache from DVD game starts updating and the error message appears "Unable to connect to the server. Servers are busy now. Try to connect later." - game update status freezes at 82-85% (users already named it "Problem 85"). These users for cannot play the game for almost 3 days. In order you delete the local cache at all and try to download the whole game out of the Internet - the result remains identical.
On the other side lots of users this problem doesn't exist at all and EP2 works ideally even without EP1 installed in the system.
The number of users affected by this problem is just huge and we hope you could give us a hand in resolving this issue.
В первый же день к нам поступило огромное количество звонков от пользователей, у которых возникли проблемы с установкой HL2:EP2 с джевела или бокса (при установке только HL2:EP2). У всех неисправность оказалась одинаковая: после активации игры в аккаунте и установке с диска, выскакивает сообщение: "не удалось подключиться к серверу, сервера сейчас слишком заняты, попробуйте подключиться через несколько минут", статус игры 82-85%. Этим пользователям уже на протяжении 3-х дней не удается запустить игру.
Если удалить файлы игры и попробовать закачать игру полностью из Интернета, сообщение выскакивает такое же.
Единственное удалось нам установить, что если установить HL2:EP1 (а конкретно нужен только файл "episode 1 shared.gcf"), то у данных людей получается запустить EP2.
У многих пользователей данной проблемы не возникает, и EP2 работает даже без EP1 что только придает больше загадочности данной проблеме.
Количество пользователей у которым не удается подключиться просто огромное, надеемся на скорое решение данного вопроса.
Оригинал:
There was a problem on our end with the standalone EP2 subscription that would cause the exact issues you have reported. This change is on the Steam end and is effective immediately.
The installers are fine, and will properly copy the EP1 shared cache onto the user's hard drives now that the Steam problem has been addressed.
Please try installing the game again on your end and verify that the fix works within Russia.
С нашей стороны существовала проблема с отдельным продуктом EP2, которая характеризовалась признаками упомянутыми вами. Исправления уже внесены в Steam с нашей стороны и вступают в силу с этого момента.
Инсталляторы (соответственно, "наполнение цифровых носителей" прим.) в полном порядке и корректно установит нужный кэш EP1 на жесткие диски пользователей теперь, когда проблема на стороне Steam устранена.
Пожалуйста, попробуйте переустановить игру заново и проверить, что исправление работает в России.
Акция проводится с целью предоставления покупателям возможности приобрести The Orange Box по эксклюзивно низкой цене. Эксклюзив подразумевает под собой ограничение - соответственно, мы постарались сделать так, чтобы в сети "Эльдорадо" можно было купить The Orange Box за 449 рублей, хотя в среднем в розницу стоимость такого продукта около 600 рублей.
Разумеется, мы приносим свои извинения за сбои в логистики данной акции. Доставка идет, и данные вопросы находятся под контролем руководства компании.
По опыту продаж боксовых версий проектов мы можем утверждать, что в случае отсутствия подобной акции: во-первых, стоимость The Orange Box была выше (стандартная розница), во-вторых, не все дилеры готовы были бы закупать достаточное количество боксовых версий при наличии джевелов с этими же проектами. Таким образом, в любом случае наблюдался бы дефицит боксов с The Orange Box, однако стоили бы они на 30% дороже.
4. Некомпетентность и бесполезность техподдержки компании Бука, игнорирование ей пользователей при возникновении определенных проблем с продукцией Valve.
Все вопросы, связанные с некомпетентностью сотрудников службы техподдержки высылайте, пожалуйста, на ящик valve@buka.ru
В письме обязательно укажите время звонка, имя сотрудника, принявшего звонок и опишите проблему коммуникации.
В данный момент могут возникнуть проблемы с дозвоном в службу техподдержки, это связано с большим потоком звонков по вопросам проектов Valve.
Просим учесть, что служба технической поддержки работает с 10.00 до 17.00 с понедельника по пятницу.
В другое время вы можете отправить свой вопрос на электронный ящик help@buka.ru либо задать его в службу техподдержки-online на сайте www.buka.ru и получить ответ в течение трех дней.
Сегодня бегал по Челябинску орандж бокс не нашел, забил купил джевел, сижу ставлю...
Ну вот лично я тоже из Новосибирска и ни фига не купил Orange Box, ибо в Эльдорадо его НЕТУ!!!
Захожу в магазин. Ищу заветную коробку. Не нахожу. Спрашиваю у продавца:
- А можно у вас об игре кое-что узнать?..
- Я даже знаю о какой!!!
- эээ
- раскупили. Приходи в субботу, может быть успеешь, но не обещаю...
-
Ещё неделя... Бугага, ты когда успел купить? Там сколько коробок всего было-то?
http://img523.imageshack. us/img523/6493/1eldoradot a4.jpg
ps. +1 за logo-Alyx
А сегодня звонили из одного Эльдорадо, мол, заберите Бокс, а я грю мол у мну есть уже =)))
Круто! Я не видел надписи "Aperture" на пароходе "Борей" :)
То что этот пароход будет в третьем эпизоде - это скорее всего... а вот если "Апертуре".... то это действительно наводит на мысль о том, что в 3-м эпизоде будет портальная пушка :)
круть!
И где же ты купил???
Было бы по меньшей мере странно, что если бы после такого количества отрицательных отзывов (вполне справедливых) Бука ничего не сделала.
Посмотрим, помогут ли все эти меры...
>>И где же ты купил???
На Нарвской.
ЭТО радует!
Что тебя радует? Это ты вопрос процитировал. А в ответе они пишут что акция типа крутая, цены низкие, а без акции все равно был лы дефицит и все такое, так что отказываться от таких акций они врядли будут.
Мне в Эльдорадо на ЧМЗ клятвенно обещали наличие бокса 17.10. А 15.10 у меня на работе был замечен чувак с боксом, который пропал до всяких расспросов..
Был сегодня в гипермаркете на Салютной и в обычном на Ленина - обещают 20 числа только
Да мать их за ногу! На Кашириных одному чуваку обещали, что будет 15 к вечеру..
Только что позвонили из Эльдорадо - говорят пришел на Салютную.. Вечером зайду сюда, отпишусь
С Ленина 35 тоже только что позвонили - похоже во всех появился.
ни как не могу войти
То что приходит на почту хрен поймеш п п п п п п п пя п п я :фигня кокаета!!! код понятен,а секретный ответ объясните
правило3
Оскорбление других комментаторов - последнее что должно приходить вам в голову. Все правила.
- Комментарии модерируются. В процессе модерации мы руководствуемся исключительно собственным чутьем, которое в правилах полностью раскрыть невозможно.
- Падонкаффский язык здесь категорически не приветствуется. Первонахи и прочие пересчётчики - первые кандидаты на бан.
- Оскорбление других комментаторов - последнее что должно приходить вам в голову.
- Вообще оскорбления кого бы то ни было приводят к отстранению от возможности оставлять комментарии.
- Использование ненормативной лексики не запрещается, но сильно не приветствуется - проявите уважение к собеседнику (замена символов в матерных словах не лишает их этого статуса).
- Не отвечайте на провокационные и противоречащие правилам сообщения - иначе ваш пост также будет подлежать уничтожению.
- Поле имени и почты предназначены для вашего имени и почты. Это не место для проявления вашего великого цинизма или остроумия.
- Мы оставляем за собой право как удалять ваши комментарии, так и править их (что впрочем, происходит исключительно редко).
- Односложные комментарии, комментарии состоящие из одного смайлика, написанные транслитом или одними большими буквами - первые кандидаты на удаление.
- В определённых случаях мы можем отключать возможность комментирования какой-то новости для всех посетителей вообще.
- Забанить человека или удалить сообщение - гораздо проще, чем написать его, чистить свои куки и менять прокси. Подумайте над этим.
- Не стоит пытаться обойти систему бана - этим вы только будете удваивать свой срок наказания (за каждую попытку).
- Если вы отправили два одинаковых сообщения - не стоит писать третье типа "ой, я не хотел" или "у вас глючит" - мы сами разберёмся.